Referent/ka reklamací

Baví Vás práce s čísly a hledáte zaměstnání, kde uplatníte svou preciznost a detektivního ducha? Intergram, nezisková organizace s třicetiletou tradicí, která propojuje hudebníky a labely s uživateli hudby, hledá kolegu nebo kolegyni na pozici Referent/ka oddělení reklamací. Jedná se o záskok za rodičovskou dovolenou s možností další spolupráce.

Co bude Vaší náplní práce?

• Řešení stížností a reklamací klientů
• Prověřování oprávněnosti reklamací dle interních předpisů
• Výpočty odměn a příprava podkladů k vyplácení dodatečných nároků
• Komunikace s klienty – poskytování informací o stavu reklamace
• Evidence reklamací a jejich administrativní zpracování
• Prověřování playlistů u vysílatelů a kontrola správnosti údajů
• Návrhy řešení datově objemných reklamací a koordinace jejich zpracování
• Správa dokumentace a metodických postupů
• Spolupráce s účetním oddělením a pravidelné kontroly rezervního fondu
• Metodická podpora juniorních kolegů

Jak si Vás představujeme?

• Baví Vás práce s čísly a daty
• Jste důsledný/á a pečlivý/á s analytickým přístupem
• Máte rád/a občasnou detektivní práci při hledání správných informací
• Jste klidná a vyrovnaná osobnost s dobrou schopností komunikace, a to i v náročnějších situacích
• Dobrá znalost MS Excel je nutností
• Bezchybná čeština, znalost angličtiny výhodou
• Min. středoškolské vzdělání

Co za to nabízíme?

• Práci na plný úvazek
• Moderní kanceláře s terasou v centru Prahy
• Flexibilní pracovní dobu s možností částečné práce z domova
• Rozmanitou a zajímavou pracovní náplň
• Stravenky
• 25 dní dovolené a 3 sick days ročně
• Příspěvek na životní nebo penzijní pojištění
• Příspěvek na Multisport kartu
• Možnost navštěvovat kulturní akce (např. Ceny Anděl, Ceny Thálie, Prague Music Week)

Zaujala Vás tato pozice? Pošlete nám své CV a motivační dopis.